Centre d'aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions fréquentes, conseils de sécurité et contact du support AMPIREZOYA.

Publier une annonce

Combien coûte la publication d'une annonce ?

La publication est gratuite, pour les particuliers comme pour les professionnels.

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?

60 jours. À l'expiration, vous pouvez la remettre en ligne en un clic depuis « Mes annonces ».

Pourquoi mon annonce n'est-elle pas encore visible ?

Certaines annonces sont vérifiées par l'équipe AMPIREZOYA avant publication. Vous êtes prévenu dès qu'elle est en ligne, ou du motif si elle est refusée.

Comment modifier ou supprimer mon annonce ?

Depuis Mon compte → Mes annonces : modifier, marquer comme vendue, désactiver, remettre en ligne ou supprimer.

Qu'est-ce qu'un compte professionnel ?

Il est destiné aux entreprises, artisans et commerçants. Vos annonces affichent le badge « PRO » et le nom de votre entreprise. Les professionnels doivent respecter les règles de la vente aux consommateurs.

Contacter un annonceur

Comment contacter un vendeur ?

Depuis l'annonce : par la messagerie AMPIREZOYA (compte requis), ou par téléphone / WhatsApp si l'annonceur a choisi de les afficher.

Mon numéro est-il visible ?

Seulement si vous cochez « Afficher mon numéro » sur une annonce. Votre adresse e-mail n'est jamais affichée.

Comment se passe le paiement ?

AMPIREZOYA ne gère pas encore les paiements : acheteur et vendeur conviennent ensemble du mode de paiement et de la remise. Le paiement sécurisé en ligne arrivera dans une prochaine version.

Compte

Comment créer un compte ?

Cliquez sur « Mon compte » puis « Créer un compte » : c'est gratuit, en particulier ou en professionnel.

J'ai oublié mon mot de passe

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

Conseils de sécurité

Vous achetez

  • Privilégiez la remise en main propre, dans un lieu public et fréquenté.
  • Examinez l'article avant de payer. Méfiez-vous d'un prix anormalement bas.
  • Ne payez jamais à l'avance par mandat cash, coupon prépayé, crypto-monnaie ou virement à un inconnu.
  • Restez sur la messagerie AMPIREZOYA tant que vous n'êtes pas en confiance.

Vous vendez

  • N'envoyez jamais l'article avant d'avoir réellement reçu le paiement.
  • Méfiez-vous des « acheteurs » qui proposent de payer plus, ou via un lien de paiement.
  • Ne communiquez jamais vos codes bancaires, codes reçus par SMS ou mots de passe.
  • AMPIREZOYA ne vous demandera jamais de paiement pour débloquer une vente.

Une annonce ou un message vous semble suspect ? Utilisez « Signaler » : l'équipe AMPIREZOYA vérifie chaque signalement.